Lista wszystkich funkcjonalności

Identyfikacja i monitoring kontaktów na Twojej stronie WWW

• Analiza ruchu na stronie w czasie rzeczywistym
• Identyfikacja kontaktów odwiedzających stronę
• Monitoring odwiedzanych adresów URL
• Analityka czasu spędzonego na podstronach
• Identyfikacja źródeł wejść na stronę WWW
• Identyfikacja fraz wejść na stronę WWW
• Raportowanie dowolnych zdarzeń na stronie WWW
• Budowa kompletnego profilu behawioralnego klienta
• Monitoring oglądanych produktów na stronie
• Monitoring kliknięć w przyciski, które nie powodują zmiany adresu URL
• Monitoring interakcji z konfiguratorami i kalkulatorami
• Identyfikacja urządzeń, na których kontakt przeglądał stronę
• Identyfikacja systemów operacyjnych, na których kontakt przeglądał stronę
• Identyfikacja przeglądarek internetowych, na których kontakt przeglądał stronę

Monitoring zachowania kontaktów w social media

• Monitorowanie polubień na stronie WWW
• Monitorowanie pozostawionych komentarzy na stronie WWW
• Monitorowanie przesyłanych wiadomości ze strony WWW
• Automatyzacja reakcji na aktywność kontaktów związanej z Facebookiem

Identyfikacja firm odwiedzających stronę WWW

• Rozpoznawanie firm odwiedzających stronę WWW
• Monitoring odwiedzanych adresów URL
• Identyfikacja źródeł wejść na stronie WWW
• Identyfikacja fraz wejść na stronie WWW
• Zliczanie czasu spędzonego na stronie WWW
• Geolokalizacja firm odwiedzających stronę WWW

Monitoring kontaktów w aplikacji mobilnej (APPmanago)

• Monitorowanie zachowania kontaktów w aplikacji mobilnej
• Monitoring używania funkcji i modułów w aplikacji mobilnej
• Analiza czasu spędzonego przez kontakt w aplikacji mobilnej
• Analiza czasu używania funkcji i modułów w mobilnej aplikacji

Rejestrowanie zdarzeń związanych z odtwarzaczem Youtube

• Monitoring zdarzeń związanych z odtwarzaczem Youtube:
  - załadowanie odtwarzacza
  - uruchomienie odtwarzania wideo
  - zatrzymanie odtwarzania
  - koniec odtwarzania
• Monitoring zdarzeń związanych z odtwarzaczem Vimeo:
  - załadowanie odtwarzacza
  - uruchomienie odtwarzania wideo
  - zatrzymanie odtwarzania
  - koniec odtwarzania
• Automatyzacja kampanii w zależności od preferencji audiowizualnych
• Personalizacja treści kampanii na podstawie obejrzanego filmu i/lub nieobejrzanego fragmentu

Widok klienta 360 stopni

• Dane demograficzne i kontaktowe
• Dane behawioralne
• Dane transakcyjne
• Dane o kontakcie pozyskany przez Live Chat
• Możliwość personalizacji głównego widoku na karcie kontaktu
• Lista zgód wyrażonych przez kontakt
• Segmenty, do których przypisany jest kontakt
• Ogólny scoring (wskaźnik zaangażowania i aktywności kontaktu)
• Historia komunikacji z kontaktem - lista wysłanych e-mail
• Historia komunikacji z kontaktem - lista wysłanych SMS'ów
• Historia komunikacji z kontaktem - lista wysłanych powiadomień Web Push
• Monitoring przepływu kontaktu przez kampanie marketingowe i lejki sprzedażowe
• Historia korespondencji przychodzącej i wychodzącej z handlowcami
• Aktywność godzinowa oraz dniowa kontaktu w odniesieniu do wizyt, wiadomości oraz zdarzeń zewnętrznych
• Analiza najczęściej używanych przez kontakt urządzeń
• Analiza używanych przez kontakt systemów operacyjnych
• Aktywność kontaktu na poszczególnych przeglądarkach internetowych
• Rekomendacje produktowe AI oparte o machine learning
• Rekomendacje produktowe AI oparte o machine learning: analizę koszykową i behawioralną
• Analiza reakcji kontaktu na otrzymane wiadomości
• Analiza reakcji kontaktu na otrzymanie powiadomienia web push
• Analiza pobranych materiałów ze strony WWW
• Archiwizacja aktywności kontaktu
• Identyfikacja źródła pozyskania kontaktu
• Ręczne uruchamianie reguł automatyzacji
• Zapis informacji uzyskanych z zewnętrznych systemów
• Przypisywanie kontaktu do firmy wraz ze stanowiskiem
• Archiwizacja zmian statusu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych (historia opt-in / opt-out)
• Dodatkowe informacje (notatki lub szczegóły na karcie kontaktu)
• Analiza drogi użytkownika przez aplikację mobilną
• Analiza momentu wyjścia użytkownika z aplikacji mobilnej
• Analiza wykorzystywanych funkcji i modułów w aplikacji mobilnej
• Analiza reakcji użytkownika na otrzymywane powiadomienia push
• Analiza zdarzeń zewnętrznych przekazywanych przez aplikację mobilną
• Przesyłanie informacji o profilu behawioralnym kontaktu do Live Chatu w czasie rzeczywistym
• Przesyłanie informacji o profilu transakcyjnym do Live Chatu w czasie rzeczywistym

Segmentacja kontaktów

• Segmentacja na podstawie profilu behawioralnego
• Segmentacja na podstawie danych transakcyjnych
• Segmentacja na podstawie zainteresowań (odwiedzonych podstron) w czasie rzeczywistym
• Segmentacja na podstawie zainteresowań (odwiedzonych podstron) historycznie
• Segmentacja za pomocą tagów
• Segmentacja na podstawie ogólnego scoringu
• Segmentacja na podstawie scoringu tagu
• Segmentacja według wieku
• Segmentacja według płci
• Segmentacja według języka
• Segmentacja na podstawie domeny adresu e-mail
• Segmentacja według rodzaju urządzenia
• Segmentacja według systemów operacyjnych
• Segmentacja według rodzaju przeglądarki
• Segmentacja ze względu na stan: potencjalny klient, klient, partner, inny
• Segmentacja na podstawie otrzymanych wiadomości
• Segmentacja na podstawie reakcji na otrzymane wiadomości
• Segmentacja kontaktów, które wyraziły zgodę na otrzymywanie powiadomień web push
• Segmentacja kontaktów, które potwierdziły dowolną zgodę
• Segmentacja na podstawie wyrażonych zgód na otrzymywanie treści drogą e-mailową:
  - zapis (opt-in)
  - potwierdzenie zapisu (double opt-in)
  - wypis (opt-out)
• Segmentacja na podstawie aktywności związanych z Facebookiem na stronie WWW
• Segmentacja na podstawie gotowości zakupowej
  (identyfikacja hot leadów)
• Revenue Performance Management (segmentacja dynamiczna)
  - segmentacja na podstawie wzrostu wartości zakupowej
  - segmentacja na podstawie spadku wartości zakupowej
• RFM Marketing Automation (Recency Frequency Monetory)
  - segmentacja na podstawie czasu od ostatniego zakupu
  - segmentacja na podstawie częstotliwości dokonania zakupów
  - segmentacja na podstawie wpływów pieniężnych
• Segmentacja na podstawie geolokalizacji użytkownika aplikacji mobilnej (szczegółowy wybór obszaru przebywania użytkownika)
• Segmentacja na podstawie używanego języka w aplikacji mobilnej
• Segmentacja na podstawie momentu pierwszego użycia mobilnej aplikacji
• Segmentacja na podstawie częstotliwości używania aplikacji mobilnej
• Segmentacja na podstawie czasu używania aplikacji mobilnej
• Segmentacja na podstawie użycia funkcji lub modułu w aplikacji mobilnej
• Segmentacja na podstawie czasu spędzonego w module aplikacji mobilnej
• Segmentacja na podstawie zdarzeń zewnętrznych przekazywanych przez aplikację mobilną

Lead Scoring

• Hot Leads – lista najlepszych kontaktów handlowych
• Ranking kontaktów w bazie (lifetime scoring)
• Scoring kontaktów na etapach sprzedażowych
• Scoring kontaktów w poszczególnych segmentach
• Scoring segmentów dla poszczególnych kontaktów
• Wskaźnik zaangażowania kontaktu
• Analiza dynamiki przyrostu scoringu dla kontaktu

Migracja danych

• Import kontaktów wraz ze szczegółowymi danymi
• Import firm wraz ze szczegółowymi danymi
• Eksport kontaktów wraz ze szczegółowymi danymi
• Zarządzanie importem danych z poziomu Kalendarza
• Eksport firm wraz ze szczegółowymi danymi
• Zarządzanie eksportem danych z poziomu Kalendarza
• Eksport danych ze strony startowej wg grup kontaktów z odpowienim scoringiem:
  - potencjalni klienci
  - klienci
  - partnerzy
  - social events
  - anonimowe

Automatyczne raporty

• Cotygodniowy raport kontaktów odwiedzających stronę WWW
• Cotygodniowy raport firm odwiedzających stronę WWW
• Raport z przeprowadzonego importu kontaktów
• Comiesięczny raport z wykorzystania funkcjonalności systemu

• Zarządzanie kontaktami
• Tworzenie lejków sprzedażowych
• Zarządzanie określoną liczbą kontaktów przez handlowców
• Przesuwanie kontaktów w lejku metodą Drag&Drop
• Szybkie dodawanie i usuwanie kontaktów
• Sortowanie kontaktów w lejku według wybranych kryteriów
• Szybki dostęp do karty kontaktu z poziomu lejka sprzedażowego
• Podgląd na wszystkie informacje sprzedażowe w jednym miejscu
• Przypisywanie notatek do kontaktu
• Przypisywanie zadań do kontaktu
• Dodawanie zadań do kalendarza Google
• Podgląd danych transakcyjnych i behawioralnych kontaktu
• Szybkie akcje - proste uruchamianie reguł automatyzacji z poziomu karty kontaktu
• Łatwe przypisywanie kontaktów do lejków sprzedażowych z poziomu karty kontaktu
• Łatwe przepisywanie kontaktów do lejków sprzedażowych z poziomu modułu RFM Marketing Automation
• Automatyczne przypisywanie kontaktów do lejków sprzedażowych za pomocą workflow
• Automatyczne przydzielanie leadów handlowcom
• Ustawienie zakresu dostępności do bazy kontaktów dla sprzedawcy
• Alerty o aktywności sprzedawców
• Analityka pracy handlowców
• Raporty z pracy handlowców
• Analityka lead routing
• Powiadomienia i alerty sprzedażowe:
  - automatyczne powiadomienia o najlepszych klientach (hot leadach)
  - automatyczne powiadomienia o wizytach kluczowych klientów
  - automatyczne powiadomienia o przekroczonym scoringu
  - automatyczne powiadomienia o zakończonych akcjach
  - automatyczne powiadomienia o aktywności leadów
  - automatyczne powiadomienia o braku aktywności
  - automatyczne powiadomienia o sytuacjach krytycznych (porzucenie koszyka)
  - automatyczne powiadomienia o wiadomości pozostawionej dla konsultanta na Live Chat
  - automatyczne powiadomienia kiedy klient wybiera opcje rozmowy z Sales Botem

Tworzenie kampanii e-mail marketing

• Prosty kreator do tworzenia i wysyłki e-maili i newsletterów
• Tworzenie e-maili w kreatorze drag & drop
• Możliwość wyboru prostego lub zaawansowanego kreatora
• Możliwość stworzenia e-maila z potwierdzeniem subskrypcji
• Tworzenie e-maili w kreatorze porzucony koszyk
• Tworzenie e-maili dynamicznych z wykorzystaniem scenariuszy
• Tworzenie e-maili w kreatorze e-maili dynamicznych
• Ramka z wyborem produktu w Drag&Drop Email Designer
• Galeria produktów z Twojego sklepu
• Responsywne szablony i struktury e-maili
• Ramka produktowa w zaawansowanym kreatorze do tworzenia emaili dynamicznych i z porzuconym koszykiem
• Biblioteka gotowych układów oraz szablonów e-maili i newsletterów
• Tworzenie e-maili w kreatorze html
• Możliwość generowania HTML bezpośrednio z naszego e-mail designera
• Dostęp do wszystkich plików graficznych w głównej galerii
• Import własnych szablonów e-mail (format ZIP)
• Import własnych szablonów e-mail (z adresu URL)
• Testy e-mail
• Testy SPAM
• Tworzenie list e-mailingowych
• Tworzenie różnych kont wysyłkowych z własną domeną (konto wysyłkowe e-mail marketing)
• Integracja własnych kont wysyłkowych
• Integracja ze skrzynkami e-mail handlowców
• Możliwość dodania znacznika Gmail Markup do tematu e-maila:
  - ustawienie przekierowania na dowolną stronę internetową bez konieczności otwierania e-maila
  - ustawienie własnego tekstu na znaczniku
  - zmiana statusu kontaktu na monitorowany po kliknięciu w znacznik
  - zliczanie kliknięć w znacznik jako otwarte wiadomości

Zaawansowane opcje adresowania wiadomości

• Wysyłka e-maili i newsletterów do kontaktów zdefiniowanych na podstawie:
  - grup
  - segmentów
  - wielowariantowego filtrowania kontaktów
• Wysyłka e-maili do kontaktów zdefiniowanych na podstawie segmentów z raportu RFM
• Wysyłka e-maili do pojedynczych kontaktów
• Planowanie wysyłki wiadomości w określonym dniu i czasie
• Automatyczne dopasowanie momentu wysyłki na podstawie aktywności:
  - godzinowej
  - dniowej
  - godzinowej i dniowej
• Limitowanie wysyłek do danego kontaktu w czasie

Rodzaje kampanii e-mail marketing

• Wysyłka e-mailingów i newsletterów
• E-maile indywidualne
• E-maile 1-do-1 po po wizycie klienta na stronie
• E-maile z porzuconym koszykiem
• Wysyłka e-maili zawierające ostatnio oglądane przez kontakt produkty
• Wysyłka e-maili zawierające ostatnio kliknięte przez kontakt produkty
• Wysyłka e-maili zawierających inteligentne rekomendacje AI
• E-maile cykliczne
• E-maile urodzinowe
• E-maile z kuponami rabatowymi
• Możliwość zarządzania kampanią mailową z poziomu Kalendarza
• Testy A/B e-maili wraz z analityką
• Automatyczne wysyłanie e-mail - jako odpowiedź na zdefiniowaną wcześniej aktywność kontaktu (autoresponder)
• Lead nurturing - automatyczny cykl e-maili, wysyłanych w celu edukacji klientów
• Kampanie drip marketing
• Ankiety i kwestionariusze wraz z raportowaniem

Personalizacja wiadomości

• E-maile z personalizowaną ofertą eCommerce
• E-maile zawierające indywidualnie wygenerowane rekomendacje AI
• E-maile zawierające ostatnio oglądane produkty
• E-maile zawierające produkty z porzuconego koszyka
• E-maile zawierające produkty do samodzielnego wyboru w galerii produktów
• E-maile z dopasowaną ofertą statyczną
• E-maile dynamiczne z indywidualnie dopasowaną treścią
• E-maile zawierające spersonalizowane banery
• E-maile zawierające treści z kanału RSS
• Cykliczne e-maile zawierające treści ze źródła XML
• Cykliczne e-maile na podstawie daty zapisanej jako szczegół na karcie kontaktu np. urodziny dziecka
• Personalizacja na podstawie danych demograficznych
• Personalizacja na podstawie danych transakcyjnych z wykresów RFM
• Personalizacja na podstawie danych uzyskanych z Live Chat
• Personalizacja za pomocą wyrażeń warunkowych
• Personalizacja tematu oraz treści wiadomości

Analityka wysłanych wiadomości

• Raporty otwarć oraz kliknięć w e-mailingi
• Szczegółowa analiza linków klikniętych w wysłanych e-mailach
• Godzinowa analiza otwarć, kliknięć oraz ogólnego zaangażowania kontaktów w wysłane e-maile
• Wykrywanie twardych i miękkich zwrotek
• Rejestrowanie zgłoszeń spamu
• Analiza najpopularniejszych domen wysłanych e-maili
• Analiza najczęściej używanych urządzeń
• Analityka najpopularniejszych systemów operacyjnych
• Analityka najpopularniejszych przeglądarek internetowych
• Definiowanie najlepszego czasu wysyłki wiadomości e-mail do indywidualnego kontaktu
• Eksport danych z analityki e-maili
• Możliwość otrzymywania automatycznych raportów po przeprowadzonej wysyłce e-maili
• Analiza transakcji dokonanych przez kontakty po wysłanych e-mailach
• Raporty zaangażowania na stronie WWW po wysyłce e-maili
• Analiza zachowania przed i po wysyłce
• Zbiorczy panel analityczny wszystkich wysyłanych e-maili
• Segmentacja wysłanych e-maili ze względu na największy OR i CTR
• Monitoring dostarczalności e-maili
• Śledzenie korespondencji z klientami prowadzonej z własnych kont pocztowych

Dedykowane rozwiązania

• Dedykowany adres IP e-maili
• Zarządzanie reputacją serwerów
• Możliwość posiadana własnego serwera z utrzymaniem

Mobile Marketing Automation (APPmanago)

• Automatyzacja komunikacji z użytkownikiem aplikacji mobilnej
• Powiadomienia push w formie in-app
• Kreator powiadomień inApp
  - tworzenie powiadomień tekstowych i graficznych
  - pełna edycja graficzna i tekstowa powiadomień
  - możliwość przesłania dodatkowego payloadu
  - możliwość wyboru akcji przycisków (zamknij inApp, deep link, skopiowanie kodu vouchera lub akcja własna)
• Dostęp do ogólnej galerii
• Powiadomienia push typu URL (linkujące do strony URL)
• Powiadomienia push w formie dialogu (jako formularz tak / nie)
• Powiadomienia push w formie tekstowej
• Personalizacja wysyłanych powiadomień push
• Powiadomienia push w momencie dodania użytkownika do dynamicznego segmentu
• Planowanie daty wystosowania powiadomienia (dzień / miesiąc / rok oraz godzina)
• Analiza efektywności i wpływu powiadomienia push na dalsze działania użytkowników
• Testy A/B powiadomień push
  - możliwość podzielenia wysyłki na dwie grupy w celu porównania ich efektywności
• Analityka ruchu wewnątrz aplikacji mobilnej
• Automatyzacja działań marketingowych w obrębie aplikacji mobilnej
• Dynamiczna segmentacja użytkowników aplikacji
• Wysyłanie wiadomości e-mail do użytkowników mobilnej aplikacji
• Integracja z kontem do wysyłania powiadomień push Google Cloud Messaging (GCM)
• Integracja z kontem do wysyłania powiadomień push Apple Push Notification Service (APNS)
• Pełna integracja z SALESmanago Marketing Automation

SMS marketing

• Tworzenie szablonów SMS
• Wysyłka SMS'ów do kontaktów zdefiniowanych na podstawie:
  - grup
  - segmentów
  - wielowariantowego filtrowania kontaktów
• Wysyłka SMS urodzinowych
• Automatyczne wysyłanie SMS - jako odpowiedź na zdefiniowaną wcześniej aktywność kontaktu
• Wysyłanie SMS do kontaktów z segmentu RFM Marketing Automation
• Analityka wysłanych SMS

Aplikacja mobilna SALESmanago

• Aplikacja Mobilna SALESmanago Android
• Aplikacja Mobilna SALESmanago IOS
• Łatwy dostęp do najistotniejszych danych o Twoich procesach marketingowych
• Możliwość przechodzenia z głównego panelu do zakładek
  - start
  - potencjalni klienci
  - klienci
  - partnerzy
  - wizyty B2B
  - social events
• Zakładka Start pozwala na
  - sprawdzenie ogólnej liczby kontaktów w bazie
  - sprawdzenie liczby kontaktów monitorowanych w systemie
  - dostęp do ilości aktywnych kontaktów
  - dostęp do ilości wysłanych wiadomości e-mail z ostatnich 30 dni
  - wyszukiwanie kontaktu w systemie i dostęp do karty kontaktu
• Możliwość segmentacji kontaktów z głównego panelu
  - segmentacja kontaktów w czasie
  - segmentacja na podstawie zaangażowania kontaktów
  - zaawansowaną segmentację aktywnych kontaktów w czasie
• Zakładka Social Events pozwala na
  - wyświetlanie zdarzeń społecznościowych kontaktów
  - monitorowanie polubień oraz komentarzy
  - monitorowanie widżetu wyślij wiadomość (przez Messenger)
• Dostęp do karty kontaktu
  - możliwość sprawdzenia zadań, przepisanych odnośnie kontaktu
  - mozliwość dodawania i usuwania tagów na karcie kontaktu
  - mozliwość dodawania i usuwania notatek
  - możliwość dodawania i usuwania zadań
  - mozliwość przypisywania kontaktu do danego etapy w lejku
• Panel CRM w aplikacji mobilnej
  - szybki dostęp do liczby Twoich kontaktów
  - możliwość sprawdzenia nowo dodanych kontaktów
  - dostęp do informacji o monitorowanych kontaktach
  - informacja o aktywnych kontaktach
  - pozyskania informacji o liczbie kontaktów w określonym przedziale czasowym
  - szybki dostęp do listy gotowych do zakupu kontaktów
  - możliwość sprawdzenia listy zadań do wykonania wraz z informacją o dacie ich utworzenia
• Panel Email Marketing w aplikacji mobilnej
  - pozwala na bieżącą analitykę otwarć oraz kliknięć wiadomości
  - przedstawia dane o stosunku wiadomości otwartych do klikniętych (CTOR)
  - umożliwia podgląd liczby wysłanych wiadomości
  - przedstawia analitykę w wybranym przedziale czasowym
  - szczególowa analityka wysłanych wiadomości utworzenia
• Ułatwienie pracy handlowców poprzez możliwość natychmiastowej reakcji na zachowanie aktywnych kontaktów
• Możliwość zarządzania kontaktami znajdującymi się w grupie klientów, potencjalnych klientów oraz partnerów

Personalizacja treści na stronie

• Intuicyjny kreator do tworzenia personalizowanych bloków tekstowych i graficznychn
• Modyfikacja strony pod kątem odwiedzającego
• Bloki produktowe (rekomendacje eCommerce)
• Personalizacja bloków tekstowych i graficznych (personalizowanie banery)
• Personalizacja treści przy użyciu własnych elementów graficznych
• Personalizacja treści danymi zaciąganymi z kanału XML
• Personalizacja treści przy użyciu kuponów rabatowych
• Inteligentna rekomendacja produktów na stronie za pomocą:
  - ramek rekomendacji
  - pop-upów
• Warunki dopasowania treści na stronie WWW:
  - segment lub grupa, do których należy kontakt
  - etap sprzedażowy, na którym znajduje się kontakt
  - bieżący profil behawioralny kontaktu
  - historyczny profil behawioralny kontaktu
  - profil transakcyjny kontaktu
  - mieszany profil behavioralno - transakcyjny kontaktu
• Personalizacja dla kontaktów zalogowanych lub niezalogowanych na stronie WWW
• Testy A/B/X personalizowanych banerów wraz z analityką
• Testy A/B/X ramek rekomendacji wraz z analityką
• Analityka wyświetleń i kliknięć w personalizowanie elementy
• Analiza transakcji dokonanych przez kontakty po kliknięciu w personalizowane elementy

Pozyskiwanie nowych kontaktów i konwersja anonimowych kontaktów

• Tworzenie formularzy w kreatorze drag & drop
• Tworzenie formularzy w kreatorze html
• Import własnych szablonów formularzy
• Kreator drag & drop landing page (stron docelowych)
• Kreator formularzy kontaktowych pop-up Express:
  - dostęp do gotowych szablonów formularzy
  - możliwość dopasowania kolorów w ustawieniach formularza
  - ustawienie e-maila potwierdzającego subskrypcję z poziomu kreatora
  - automatyczna segmentacja kontaktów po wypełnieniu formularza
  - możliwość wyświetlania exit pop upu
  - możliwość dodania dowolnej ilości zgód do formularza
• Responsywne landing page
• Formularze kontaktowe
• ożliwość dodania formularzy kontaktowych na Facebook
• Formularze pobrań materiałów
• Automatyczne uzupełnianie formularzy pobrań materiałów dla kontaktów monitorowanych
• Formularze pobrań kodów rabatowych
• Formularze zapisu na wydarzenie i zarządzanie procesem rejestracji
• Wyświetlanie formularzy progresywnych w zależności od informacji, które posiadamy o kontakcie
• Pozyskiwanie danych za pomocą formularzy wyświetlonych podczas rozmowy przez Live Chat
• Kreator iframe Formularz Ekspres:
  - dostęp do gotowych szablonów formularzy
  - możliwość dodawania pól, dopasowania kolorów,
  - ustawienie podziękowania, e-maila potwierdzającego z poziomu kreatora
  - segmentacja kontaktów po zapisie oraz po potwierdzeniu zapisu
  - generowanie responsywnego kodu do źródła strony
  - automatyczne dopasowanie formularza do parametrów strony internetowej
  - możliwość dodania dowolnej ilości zgód do formularza
• Możliwość ustawienia formularza jako sidebar
  - z dowolnej strony ekranu
  - z opcją domyślnie rozwiniętego
  - wyświetlany tylko anonimowym kontaktom
  - wyświetlany dla anonimowych i zidentyfikowanych kontaktów
  - wyświetlany dla kontaktów, które wygenerowały określoną liczbę wizyt lub odsłon strony
  - możliwość dodania dowolnej ilości zgód do formularza
• Możliwość ustawienia formularza jako pop-up
  - wyświetlany z opóźnieniem czasowym
  - wyświetlany w zdefiniowanym odstępie czasowym
  - wyświetlany w momencie zamykania strony WWW przez kontakt
  - wyświetlany tylko anonimowym kontaktom
  - wyświetlany dla anonimowych i zidentyfikowanych kontaktów
  - wyświetlany dla kontaktów, które wygenerowały określoną liczbę wizyt lub odsłon strony
  - wyświetlany na zdefiniowanych stronach WWW
  - prosta implementacja dodawania pop-upu na stronę
  - definiowanie szerokości okna przeglądarki, gdzie będzie wyświetlany pop-up
• Tworzenie i personalizowanie e-maili wysyłanych do kontaktów pozyskanych przez formularz
• Analityka pozyskiwania kontaktów przez formularze
• Testy A/B/X formularzy kontaktowych wraz z analityką
• Testy A/B/X landing pages wraz z analityką
• Pozyskiwanie adresu e-mail użytkowników aplikacji mobilnej

Web push i Rich Web Push

• Powiadomienia Web push i Rich Web Push wraz z analityką:
  - możliwość tworzenia spersonalizowanego formularza zgody na otrzymywanie powiadomień
  - możliwość tworzenia jednego formularza zgody na powiadomienia web push i rich web push
  - możliwość tworzenia i wysyłania powiadomień do kontaktów anonimowych
  - możliwość tworzenia i wysyłania powiadomień do kontaktów zindyfikowanych
  - możliwość segmentacji zindefikowanych kontaktów, które wyraziły zgodę na wyświetlanie powiadomień
  - analityka wyświetleń i kliknięć w formularz zgody
  - analityka liczby odbiorców, liczby wyświetleń oraz liczby kliknięć powiadomień web push
  - dostęp do listy zindefikowanych kontaktów, którzy kliknęli w powiadomienie
• Automatyczna zmiana statusu kontaktu z opt-out na opt-in użytkowników aktywnych
• Możliwość wysyłania powiadomienia Web Push i Rich Web Push przez Reguły Automatyzacji
• Możliwość wysyłania powiadomienia Web Push i Rich Web Push przez Workflow
• możliwość wysyłania powiadomienia Web Push i Rich Web Push z RFM Marketing Automation
• Możliwość wysyłania dynamicznego powiadomienia Web Push i Rich Web Push z Reguł Automatyzacji

Live Chat

• Tworzenie czatu:
  - możliwość ustawienia domyślnego konsultanta
  - możliwość ustawienia kolorów okna i fontów dla wszystkich wyświetlanych okien czatu
  - możliwość ustawienia powiadomień dźwiękowych
  - możliwość ustawienia stopnia zaokrąglenia krawędzi dla okna czatu
  - możliwość doprecyzowania użytkownika w systemie, który dostanie powiadomomienie na temat oczekującej rozmowy
  - ustawienie wyświetlania formularza kontaktowego na początku rozmowy
  - możliwość wyboru wielu pól formularza w prośbie o dane
  - możliwość dodania zgody do formularza
  - możliwość segmentacji kontaktów pozyskanych z czatu
  - możliwość uruchomienia rekomendacji produktowych
  - automatyczne dostosowanie języka czatu do języka przeglądarki (dostępne języki: polski, angielski, niemiecki, rosyjski, holenderski, hiszpański, portugalski, szwedzki, czeski, japoński, węgierski, włoski, litewski, fiński, bułgarski, rumuński, albański)
• Łatwość dodania czatu na stronę www bez dodatkowych wdrożeń po stronie IT:
  - dodanie czatu na stronę www na podstawie kodu monitorującego
  - możliwość doprecyzowania URL na którym czat zostanie wyświetlony
• Zarządzanie czatem z panelu konsultanta:
  - możliwość nadania dostępu do czatu nieograniczonej ilości konsultantów
  - osobny widok dla rozmów oczekujących, aktywnych i zakończonych
  - możliwość zmiany statusu konsultanta na niewidoczny
  - możliwość wysyłania grafiki w oknie czatu
  - dostęp do danych o użytkowniku w trakcie prowadzenia rozmowy
  - przechowywanie historii konwersacji z klientami
  - bezpośredni dostęp do galerii produktów z Twojego sklepu
• Pozyskiwanie danych o kontakcie podczas rozmowy na czacie:
  - zbieranie danych za pomocą formularza progresywnego
  - wyświetlanie formularza kontaktowego na początku rozmowy
  - automatyczne przesyłanie informacji o kontakcie do systemu
  - wyświelanie formularza kontaktowego w momecie, kiedy konsultant nie jest aktywny
  - automatyczna segmentacja kontaktów pozyskanych z Live Chatu
  - dodanie podsumowania rozmowy bezpośrednio na kartę kontaktu
  - aktywacja automatycznych alertów w trakcie prowadzenia rozmowy na czasie
• Dostęp do profilu klienta z poziomu panelu konsultanta i wyświetlenie danych, które posiadamy o kontakcie:
  - informacje podstawowe jak imię i nazwisko kontaktu
  - informacje kontaktowe: adres e-mail oraz numer telefonu
  - informacja o aktywności kontaktu definiowana za pomocą punktów scoringowych
  - informacja o ostatnio wysłanych wiadomościach e-mail do kontaktu
  - możliwość przepisywania zadań do użytkowników z poziomu mini karty kontaktu na czacie
  - podgląd notatek pozostawionych na karcie kontaktu z możliwością dodania nowych informacji w czasie rzeczywistym
  - historia ostatnio oglądanych produktów i możliwość wysłania tych produktów w trakcie rozmowy
• Analityka Live Chatu:
  - możliwość wygenerowania statystyk dla konsultantów i utworzonych czatów
  - możliwość ocenienia rozmowy przez klienta po jej zakończeniu
  - podgląd wskaźnika zadowolonych klientów
  - obliczanie średniego czasu podjęcia rozmowy
  - obliczanie średniego czasu odpowiedzi podczas rozmowy
  - obliczanie ilości odrzuconych rozmów
  - statystyki dotyczące pozyskanych leadów w stosunku do okoliczności wyświetlenia formularza
  - lista adresów URL, z których najczęściej są rozpoczynane rozmowy na czacie
  - dostęp do listy kontaktów pozyskanych przez Live Chat

Publikacje w Social Media

• Publikacje postów na Facebooku
  - publikacje postów bezpośrednio z systemu
  - analiza polubień, repostów oraz zostawionych komentarzy dla poszczególnych publikacji
  - analiza polubień, repostów oraz zostawionych komentarzy w czasie
  - dostępna statystyka zasięgu w czasie
• Publikacje postów na Twitterze
  - zarządzanie publikacją postów z poziomu systemu
  - analiza ilości polubień oraz repostów
• Możliwość integracji dowolnej liczby kont na Facebook oraz Twitterze
• Możliwość planowania publikacji na Facebook oraz Twitterze

Automatic Sales Chat - era sztucznej inteligencji

• Wsparcie działu obsługi klienta za pomocą Bota na Facebooku
  - integracja z Messengerem na Facebooku
  - możliwość udzielenia automatycznych odpowiedzi na pytania klienta
  - dostosowanie odpowiedzi Bota do zainteresowań/potrzeb klienta
  - automatyczny dobór i wyświetlanie produktów ze sklepu internetowego na podstawie danych z katalogu produktów
• Tworzenie dowolnej ilości scenariuszy działania Bota
• Używanie elementów eCommerce
  - minimalna cena
  - maksymalna cena
  - kategoria produktu
  - nazwa produktu
  - opis produktu
  - kolor produktu
  - wyświetlanie produktów
  - rozgałęzienie produktów
• Możliwość przeprowadzenia testu scenariusza działania Bota
• Możliwość stworzenia scenariuszy rozmów w różnych językach

Integracja z Facebook Ads

• Rozszerzenie procesów automatyzacji oraz komunikacji z kontaktami dzięki połączeniu SALESmanago z Facebook Ads:
  - tworzenie procesu automatyzacji związanego z wyświetleniem konkretnego postu do zdefiniowanej grupy kontaktów
  - tworzenie procesu automatyzacji związanego z wyświetleniem reklamy do zdefiniowanej grupy odbiorców
  - tworzenie procesu automatyzacji mającego na celu zwiększenie konwersji na promowanej stronie WWW
• Automatyzacja Facebook Custom Audience
• Prosty kreator Custom Audience
• Dodawanie i / lub usuwanie kontaktów do Custom Audience na podstawie:
  - grup
  - segmentów
  - wielowariantowego filtrowania kontaktów
• Automatyczne dodawanie i / lub usuwanie kontaktów do Custom Audience na podstawie:
  - odwiedzanych podstron
  - przypisanych tagów
  - etapu w lejku sprzedażowym
  - reakcji na otrzymaną wiadomość
  - danych transakcyjnych
  - danych behawioralnych
  - zdarzeń zewnętrznych np. konieczny kontakt przez call center
• Targetowanie kampanii na Facebooku na podstawie stworzonych grup Custom Audience w systemie
• Integracja z kontem reklamowym posiadanym na Facebooku
• Kreator do tworzenia i targetowania kampanii na Facebooku
• Kampanie Facebook - promocja postów
  - wybór Fanpage'a do celów promocyjnych
  - wybór konta reklamowego do promocji
  - ustawienie budżetu reklamowego
  - zaawansowane definiowanie czasu wyświetlania reklam
  - szybki wybór postów do promocji zaciągniętych automatycznie z fanpage'a
• Kampanie Facebook - skieruj klientów na witrynę
  - określenie adresu URL do promocji
  - wybór konta reklamowego do promocji
  - wybór pixelu Facebook
  - ustawienie budżetu reklamowego
  - zaawansowane definiowanie czasu wyświetlania reklam
  - łatwe tworzenie reklamy
  - podgląd stworzonej reklamy
• Kampanie Facebook - zwiększ liczbę konwersji
  - określenie adresu URL do promocji
  - wybór konta reklamowego do promocji
  - wybór pixelu Facebook
  - wybór zdarzenia konwersji
  - ustawienie budżetu reklamowego
  - zaawansowane definiowanie czasu wyświetlania reklam
  - łatwe tworzenie reklamy
  - podgląd stworzonej reklamy
• Kampanie Facebook - promuj katalog produktów
  - możliwość promowania produktów ze sklepu interentowego
  - wybór konta reklamowego do promocji
  - wybór konta biznesowego umożliwiającego wyświetlanie produktów ze sklepu
  - ustawienie budżetu reklamowego
  - możliwość połączenia kampanii na Facebook z katalogiem produktów
  - możliwość wyświetlania tylko jednego produktu albo kilku zdjęć produktów na zasadzie karuzeli
  - definiowanie zestawu produktów
  - definiowanie opisu produktu, który zostanie wyświetlony
  - możliwość dodania przycisku wezwania do działania: pobierz, więcej informacji, otwórz link, kup teraz, zarejestruj się
  - podgląd stworzonej reklamy
• Analityka kontaktów przekazanych do Custom Audiences
• Analityka z przeprowadzonych kampanii Facebook

Pozyskiwanie kontaktów z Facebooka

• Tworzenie aplikacji do pozyskiwania kontaktów z Facebooka
• Umieszczanie formularzy kontaktowych na Facebooku
• Integracja z zewnętrznymi programami do targetowania reklam typu lead ads i automatyczne przesyłanie nowo pozyskanych kontaktów
• Automatyczna zmiana statusu opt-out na opt-in kontaktu aktywnego w Social Media, ale nie zapisanego do wysyłek

• Anonimowe Marketing Automation w kanale RTB
• Integracja z sieciami reklamowymi RTB
• Personalizacja w kanale RTB

Procesy automatyzacji

• Rozbudowany panel reguł automatyzacji
• Łatwe zarządzanie regułami z poziomu listy reguł automatyzacji
• Wykonywanie zbiorowych akcji dla grup reguł z poziomu listy reguł automatyzacji
• Zaawansowane wyszikiwanie reguł na liście reguł automatyzacji
• Łatwe zarządzanie regułami automatyzacji za pomocą opisu każdej reguły
• Definiowanie wieloetapowych procesów automatyzacji działających w czasie rzeczywistym
• Definiowanie zdarzeń aktywujących regułę w czasie rzeczywistym
• Definiowanie warunków koniecznych do spełnienia przez kontakt w celu wykonania reguły
• Definiowanie rozbudowanych akcji uwzględniających scenariusze spełnienia bądź niespełnienia założonych w regule warunków (akcja jeśli tak / jeśli nie)
• Automatyzacja dla zdarzeń, które nie zostały spełnione przez kontakt
• Automatyzacja oparta o dane behawioralne
• Automatyzacja oparta o dane transakcyjne
• Automatyzacja oparta o przynależność do segmentu w panelu RFM Mareking Automation
• Automatyzacja oparta o segmenty kontaktów
• Automatyzacja oparta o dane pozyskane podczas rozmowy z konsultantem na komunikatorze Live Chat
• Automatyczne alerty do użytkowników
• Rodzaje zdarzeń aktywujących reguły automatyzacji:
  - kontakt odwiedził adres URL
  - kontakt wszedł z frazy
  - kontakt wszedł ze źródła
  - kontakt wszedł w strefę beacona
  - kontakt kliknął link w e-mailu
  - kontakt otworzył e-mail
  - kontakt otworzył dowolny e-mail
  - otrzymano e-mail od kontaktu
  - wysłano e-mail przez proxy
  - SMS został dostarczony
  - kontakt odpowiedział na SMS
  - przypisano tag do kontaktu
  - scoring tagu osiągnął
  - scoring kontaktu osiągnął
  - scoring kontaktu przekroczył
  - kontakt osiągnął scoring na etapie kampanii
  - kontakt potwierdził subskrypcję
  - kontakt zrezygnował z subskrypcji
  - kontakt został dodany do systemu
  - kontakt został ponownie dodany do systemu
  - kontakt został dodany do etapu w kampanii
  - nowy szczegół kontaktu
  - zmodyfikowano szczegół kontaktu
  - zrealizowano zadanie
  - kontakt uzupełnił pole kod pocztowy
  - kontakt ma nowego właściciela/współwłaściciela
  - wystąpiło nowe zdarzenie zewnętrzne
  - zmodyfikowano zdarzenie zewnętrzne
  - wystąpiło zdarzenie na portalu społecznościowym
  - kontakt zmienił status w raporcie RFM
  - dodano notatkę do kontaktu
  - wysłano e-mail urodzinowy
  - kontakt kliknął w baner
  - kontakt kliknął w baner z danej grupy
  - zgoda przypisana do kontaktu
• Rodzaje warunków używanych w regułach automatyzacji:
  - kontakt odwiedził adres URL
  - kontakt wszedł z frazy
  - kontakt wszedł ze źródła
  - kontakt kliknął link w e-mailu
  - kontakt otworzył e-mail
  - otrzymano e-mail od kontaktu
  - kontakt otrzymał określoną ilość e-maili
  - kontakt otworzył e-mail wysłany przez proxy
  - SMS został dostarczony
  - kontakt odpowiedział na SMS
  - kontakt posiada tag
  - scoring kontaktu osiągnął
  - scoring kontaktu przekroczył
  - scoring tagu osiągnął
  - kontakt osiągnął scoring na etapie kampanii
  - kontakt jest na etapie kampanii
  - kontakt zrezygnował z subskrypcji
  - kontakt posiada szczegół
  - kontakt ma właściciela/współwłaściciela
  - stan kontaktu
  - główny właściciel kontaktu należy do grona użytkowników
  - kontakt posiada notatkę
  - wystąpiło nowe zdarzenie zewnętrzne
  - kontakt mobilny jest w dynamicznym segmencie (APPmanago)
  - wystąpiło nowe zdarzenie na portalu społecznościowym
  - wysyłka przez Paczkomaty
  - kontakt jest w segmencie RFM
  - data ze szczegółu
• Rodzaje akcji możliwych do wykonania:
  - wyślij e-mail do kontaktu
  - wyślij alert do użytkownika
  - wyślij wiadomość SMS do kontaktu
  - wyślij dynamiczny Web Push
  - wyślij powiadomienie Web Push
  - wyślij powiadomienie PUSH do kontaktu (APPmanago)
  - dodaj tag do kontaktu
  - usuń tag od kontaktu
  - dodaj scoring do tagu
  - dodaj scoring do kontaktu
  - zapisz kontakt do wysyłek (opt-in)
  - wypisz kontakt z wysyłek (opt-out)
  - ustaw scoring
  - dodaj kontakt na etap w lejku
  - usuń kontakt z kampanii
  - zmień stan kontaktu
  - dodaj notatkę
  - dodaj zadanie dla użytkownika
  - dodaj/zmień szczegół kontaktu
  - ustaw nowego właściciela/współwłaściciela
  - dodaj/usuń kontakt w grupie Custom Audiences
  - wykryj płeć
  - losuj nowego właściciela z grupy użytkowników
  - generuj kupon dla kontaktu
  - uruchom inną regułę automatyzacji
  - wyświetl baner
  - wyślij do Zapier
  - wyślij e-mail po porzuconym koszyku
  - wyślij e-mail z ostatnio oglądanymi produktami
  - wyślij informacje na temat uruchomionej reguły
  - wyślij email dynamiczny wykorzystując scenariusz
  - wyślij e-mail z rekomendacją produktową
• Analityka aktywności reguł automatyzacji
• Analityka automatycznych e-maili
• Analityka automatycznych SMS'ów
• Analityka automatycznych VMS'ów
• Analiza danych transakcyjnych w oparciu o zdarzenia zewnętrzne
• Moduł RFM Marketing Automation:
  - zaawansowana analiza danych transakcyjnych klientów
  - segmentacja wg czasu od ostatniego zakupu klienta
  - segmentacja wg częstotliwości zakupów
  - segmentacja wg wpływów pieniężnych
  - automatyczne zestawienie danych o klientach i przedstawienie informacji odnośnie ilości kontaktów na poszczególnych macierzach
  - macierz zestawienia czasu od ostatniego zakupu do częstotliwości
  - macierz zestawienia częstotliwości do wartości
  - macierz zestawienia czasu od ostatniego zakupu do wartości
  - mozliwość podglądu listy kontaktów na poszczególnych macierzach
  - analityka zakupowa w określonym zakresie czasowym
• Dostępne akcje do uruchomienia w macierzach RFM Marketing Automation:
  - wyślij e-mail
  - dodaj tag
  - uruchom regułę
  - dodaj kontakty do etapu w lejku
  - usuń kontakty z kampanii
  - wyślij sms
  - dodaj do grupy Custom Audience
  - wyślij powiadomienie Web Push
• Analiza danych transakcyjnych w oparciu o informacje zaciągane z kanału XML
• Rozbudowany kreator Workflow
  - stworzenie i zarządzanie całą kampanią za pomocą jednego panelu Workflow
  - tworzenie procesów automatyzacji w celu przekształcenia nowych kontaktów w klientów
  - dostęp do analityki ilości kontaktów na poszczególnych etapach kampanii
  - analityka przepływu kontaktów pomiędzy etapami kampanii w czasie
• Rodzaje zdarzeń aktywujących kampanie Workflow:
  - kontakt został dodany do systemu
  - kontakt kliknął w baner
  - kontakt kliknął link w e-mailu
  - kontakt otworzył e-mail
  - kontakt został dodany do etapu w kampanii
  - kontakt został ponownie dodany do systemu
  - scoring kontaktu osiągnął
  - scoring kontaktu przekroczył
  - kontakt zmienił status w raporcie RFM
  - kontakt odwiedził URL
  - przypisano tag do kontaktu
  - nowy szczegół kontaktu
  - zmodyfikowano szczegół kontaktu
  - zmodyfikowano zdarzenie zewnętrzne
  - dodano notatkę do kontaktu
  - kontakt ma nowego właściciela/współwłaściciela
  - kontakt potwierdził subskrypcję
  - kontakt zrezygnował z subskrypcji
  - wystąpiło nowe zdarzenie zewnętrzne
• Rodzaje warunków dostępnych w Workflow:
  - kontakt jest na etapie kampanii
  - kontakt otworzył e-mail
  - kontakt kliknął link w mailu
  - kontakt posiada tag
  - kontakt posiada szczegół
  - wystąpiło nowe zdarzenie zewnętrzne
  - główny właściciel kontaktu należy do grona użytkowników
  - kontakt ma właściciela/współwłaściciela
  - kontakt jest w segmencie RFM
  - kontakt zrezygnował z subskrypcji
  - kontakt otrzymał określoną ilość e-maili
  - scoring kontaktu osiągnął
  - scoring kontaktu przekroczył
  - kontakt posiada notatkę
• Rodzaje akcji możliwych do uruchomienia w kreatorze Workflow:
  - dodaj/zmień szczegół kontaktu
  - dodaj notatkę
  - ustaw nowego właściciela/współwłaściciela
  - dodaj tag do kontaktu
  - dodaj zadanie dla użytkownika
  - dodaj kontakt na etap w lejku
  - usuń kontakt z kampanii
  - usuń tag od kontaktu
  - wyświetl baner
  - losuj nowego właściciela z grupy użytkowników
  - generuj kupon dla kontaktu
  - wyślij alert do użytkownika
  - wyślij e-mail do kontaktu
  - wyślij wiadomość SMS do kontaktu
  - zapisz kontakt do wysyłek (opt-in)
  - wypisz kontakt z wysyłek (opt-out)
  - ustaw scoring
  - dodaj scoring do kontaktu
  - dodaj scoring do tagu
  - wyślij powiadomienie Web Push
  - uruchom regułę automatyzacji

Zarządzanie kampaniami i lejki sprzedażowe

• Tworzenie lejków sprzedażowych
• Tworzenie kampanii sprzedażowych i marketingowych
• Automatyzacja przepływu kontaktów pomiędzy etapami w kampanii sprzedażowej
• Automatyzacja procesów sprzedaży i rekomendacji nowych produktów
• Analiza potencjalnej wartości poszczególnych etapów lejków i kampanii
• Analiza ogólnego scoringu kontaktu na poszczególnych etapach lejków i kampanii
• Analityka przepływu leadów przez lejki i kampanię
• Analiza kanałów komunikacji marketingowej dla kontaktów znajdujących się w kampanii i lejku
• Analiza źródeł pozyskania leadów
• Zarządzanie sprzedażą w panelu Zarządzaj Leadami:
  - możliwość połączenia działań online z konwersją w kanalie offline
  - dostęp do karty kontaktu bezpośrenio z lejka sprzedażowego
  - możliwość przeniesienia kontaktów pomiędzy etapami za pomocą metody Drag&Drop
  - zarządzanie kontaktami przypisanymi per użytkownika

Next best offer oraz marketing predyktywny

• Rekomendowanie produktów podobnych
• Rekomendowanie produktów komplementarnych (cross-selling)
• Rekomendowanie produktów droższych (up-selling)
• Rekomendowanie produktów z długiego ogona (the long tail)
• Rekomendowanie produktów i treści najpopularniejszych na stronie
• Rekomendowanie najpopularniejszych produktów z danej kategorii
• Rekomendowanie produktów dopasowanych do zainteresowania kontaktu
• Rekomendowanie produktów dopasowanych do historii aktywności kontaktu
• Rekomendacja produktów przecenionych, które wcześniej były oglądane przez kontakt
• Rekomendacje oparte na produktach klikanych
• Rekomendacje oparte na produktach oglądanych
• Rekomendacje zwiększające wskaźnik konwersji
• Rekomendacje zwiększające średnią wartość koszyka

Machine Learning & Artificial Intelligence Marketing

• Rekomendowanie spersonalizowanych produktów w oparciu o samouczące się mechanizmy:
  - analizę koszykową kontaktu
  - analizę behawioralną kontaktu
• Dostęp do panelu analitycznego rekomendacji AI:
  - pokrycie bazy rekomendacjami dla poszczególnych typów rekomendacji
  - wykresy powiązań pomiędzy kategoriami oraz pomiędzy produktami
  - stosunek rekomendowanych produktów do wszystkich produktów w bazie w dziesięciu najpopularniejszych kategoriach
  - możliwość wytypowania rekomendacji na podstawie wybranego produktu
  - możliwość wytypowania rekomendacji na podstawie wybranej kategorii
• Rekomendacje produktów dostępne indywidualnie na karcie kontaktu
• Możliwość wysyłki wiadomości zawierających rekomendacje AI Marketing
• Możliwość wykorzystania ramek produktowych z rekomendacjami AI na stronie www

Analityka marketingowa

• Analityka pozyskiwania kontaktów (lead generation)
• Analiza cyklu życia leada
• Analityka efektywności kampanii (analityka kampanii)
• Analityka marketing mix na etapach sprzedażowych
• Analityka przepływu kontaktów (lead routing)
• Analityka zarządzania klientami
• Analityka Conversion Touchpoints
• Analityka konwersji i ścieżek konwersji
• Analityka atrybucji konwersji
• Analityka transakcji i zachowania zakupowego
• Analityka transakcji Google Analytics
• Analityka transakcji eCommerce
• Analityka skuteczności reguł automatyzacji
• Analityka sprzedaży generowanej przez konsultantów podczas rozmowy przez komunikator Live Chat
• Analityka aktualnej bazy kontaktów
• Analiza migracji klientów
• Analityka efektywności kanałów komunikacji z klientem (analityka workflow)

Pozyskiwanie klienta

• Konwersja anonimowych wizyt:
  - aplikacje Facebook - integracja i pozyskiwanie danych osób, które dołączyły do aplikacji do bazy w SALESmanago
  - retargeting dla anonimowych użytkowników na Facebooku
  - kampania edukacyjna na temat oferty dla nowych klientów na Facebooku
  - sidebar z ofertą zapisu na newsletter w zamian za rabat
  - pop-up z ofertą zapisu na newsletter w zamian za rabat
  - pop-up dynamiczny, zachęcający do bycia na bieżąco z produktami z oglądanej kategorii
  - alert cenowy - zapis na powiadomienie, kiedy cena produktu spadnie poniżej X
  - livechat - możliwość kontaktu z konsultantem na czacie
  - personalizowane oferty w treściach dynamicznych dla nowych klientów
  - retargeting klientów anonimowych w sieciach RTB w oparciu o historię wizyt
• Nawiązanie relacji z nowymi klientami:
  - e-mail powitalny
  - lead nurturing - cykl wiadomości edukacyjnych
  - kampania edukacyjna na temat oferty dla nowych klientów na Facebooku
  - personalizowane oferty w treściach dynamicznych dla nowych klientów
  - ad remarketing - kampania display z najważniejszymi informacjami o firmie i ofercie (element lead nurturingu)
• Personalizowana komunikacja masowa:
  - mailingi produktowe z dynamicznymi banerami dopasowanymi do zainteresowań klienta
  - dynamiczne mailingi produktowe, bazujące na historii wizyt klienta
  - dynamiczne mailingi produktowe, bazujące na zainteresowaniach innych klientów w ostatnim czasie
  - personalizowane SMSy z informacjami o promocjach w interesujących klienta kategoriach
  - Facebook custom audiences - dodanie klienta do grupy kontaktów zainteresowanych podobnymi produktami
  - ad remarketing - uruchomienie kampanii dla klientów, którzy dokonali zakupu na stronie (w zależności od kategorii produktu)
• Konwersja anonimowych wizyt przez Live Chat:
  - możliwość wyświetlania formularza progresywnego przed rozpoczęciem konwersjacji
  - automatyczne przekazywanie danych z formularza do systemu
  - możliwość wyświetlania formularza kontaktowego, jeżeli konsultant nie jest aktualnie załogowany do czatu
  - automatyczne otagowanie kontaktów pozyskanych z czatu
  - analiza czatu jako źródła pozyskiwania kontaktów w panelach analtycznych systemu

Klient aktywny

• Personalizacja oferty on-line:
  - dynamiczne rekomendacje produktowe - na stronie produktu - podobne z kategorii
  - dynamiczne rekomendacje produktowe - na stronie produktu - polecane w zestawie do przeglądanego produktu
  - dynamiczne rekomendacje produktowe - na stronie kategorii - prezentowanie pierwszych wyświetlanych produktów na podstawie historii wcześniejszych wizyt/zakupów
  - dynamiczne banery - główny baner - personalizacja promocji na kategorie, którymi interesował się klient
  - dynamiczne banery - banery boczne - prezentowanie oferty promocyjnej z kategorii, którą interesował się klient
  - ad remarketing - wyświetlanie reklam w oparciu o przeglądane kategorie produktowe
• Cross-selling:
  - e-mail dynamiczny po transakcji - produkty powiązane z kupionym
  - e-mail dynamiczny po X dniach od zakupu - produkty powiązane z kupionym
  - e-mail dynamiczny po wizycie na stronie www - produkty przeglądane w trakcie wizyty i powiązane
  - Facebook custom audiences - dodanie klienta do grupy kontaktów zainteresowanych podobnymi produktami
  - dynamiczne rekomendacje produktowe - prezentacja produktów powiązanych z kupionym wcześniej
  - pop-up dynamiczny - wyświetlany X czasu po zakupie określonego produktu z rekomendacjami innych produktów
  - ad remarketing - uruchomienie kampanii w sieci reklamowej dla klientów, którzy dokonali zakupu na stronie WWW (w zależności od kategorii produktu)
  - e-mail z indywidualną rekomendacją produktową po dokonanym zakupie w module Machine Learning & AI Marketing
• Up-Selling:
  - e-mail dynamiczny po wizycie na stronie www - prezentowanie produktów przeglądanych w trakcie wizyty i podobnych, ale droższych
  - e-mail dynamiczny X dni po zakupie - prezentowanie produktów z tej samej kategorii co kupione wcześniej, ale droższych
  - Facebook custom audiences - dodanie klienta do odpowiedniej do kategorii zakupionego produktu grupy reklam i wyświetlanie reklam powiązanych produktów
  - dynamiczne rekomendacje produktowe - inne z tej kategorii/producenta, droższe
  - alert o wizycie klienta VIP zainteresowanego produktami premium - dosprzedaż przez Call Center
  - pop-up dynamiczny - wyświetlany X czasu po zakupie określonego produktu z rekomendacjami dopasowanych produktów
  - ad remarketing - uruchomienie kampanii w sieci reklamowej dla klientów, którzy dokonali zakupu na stronie WWW (w zależności od kategorii produktu)
• Zwiększanie wartości koszyka zakupowego:
  - SMS z personalizowaną ofertą stworzoną w oparciu o wcześniejsze transakcje klienta
  - dynamiczna ramka rekomendacyjna z sugerowanymi produktami na ekranie koszyka zakupowego
  - pop-up z sugerowanym produktem w zestawie do dodanego do koszyka
• Ratowanie porzuconych koszyków:
  - e-mail z produktami pozostawionymi w koszyku wysyłany po porzuceniu transakcji
  - e-mail z produktami pzostawionymi w koszyku i dodatkowym rabatem wysyłany po dłuższym czasie
  - SMS z przypomnieniem o możliwości dokończenia transakcji
  - Facebook Custom Audiences - kampania dla niezakończonych transakcji
  - pop-up wyświetlany przy kolejnej wizycie z informacją o produktach pozostawionych w koszyku
  - alert o porzuceniu koszyka o dużej wartości - finalizacja z pomocą Call Center
  - ad remarketing - kampania w sieciach reklamowych, przypominająca o możliwości dokończenia transakcji
• Budowa lojalności:
  - e-maile urodzinowe
  - program lojalnościowy - cykliczny e-mail informujący o ilości zebranych punktów oraz korzyściach, jakie z niego płyną
  - cykl e-maili edukacyjnych związanych z zakupionym produktem (jak go użytkować, jak serwisować, itd.)
  - oferty lojalnościowe dla klientów VIP - wcześniejsza informacja o promocjach/większe bonusy
  - SMS urodzinowy - rabat z okazji urodzin
  - SMS dla klientów VIP - ekskluzywne promocje
  - system nagradzania za polubienia produktów w Facebook widget - dodatkowe profity za polubienia/udostępnienia
  - banery dynamiczne z informacjami dla klientów o korzyściach z dokonania kolejnych zakupów
  - dynamiczna treść z informacją o potrzebnej ilości punktów do uzyskania dodatkowych korzyści
  - ad remarketing - kampania display z brandingiem sklepu i przypomnieniem o dodatkowych benefitach dla klientów VIP
• Utrzymanie klienta na stronie WWW:
  - exit pop-up - personalizowany komunikat wyświetlany klientom, którzy spędzili dużo czasu na stronie, w momencie, gdy chcą ją opuścić

Reaktywacja klienta

• Aktywacja nieaktywnych klientów:
  - e-mail dynamiczny wysyłany po X tygodniach od ostatniej wizyty. Zawiera produkty, którymi interesował się klient
  - cykl e-maili z rabatami - w miarę upływu czasu od ostatniej wizyty, klient otrzymuje wiadomości z coraz większym rabatem na kolejne zakupy
  - e-mail dynamiczny z informacjami o przecenie / zmianie ceny produktów, którymi interesował się klient
  - SMS z zaproszeniem do sprawdzenia skrzynki e-mail wysyłany w przypadku braku reakcji na wiadomości e-mail
  - SMS z zaproszeniem do wizyty na stronie w przypadku braku reakcji na wcześniejszą komunikację
  - Facebook custom audiences - targetowane reklam w social media na podstawie zainteresowań klienta
  - wyświetlenie po transakcji indywidualnie wyliczonego rabatu na kolejne zakupy
  - alert o braku wizyt klienta VIP - zaproszenie do skorzystania z oferty z poziomu Call Center
  - ad remarketing - uruchomienie odpowiedniej kampanii w sieci reklamowej dla klientów, którzy dokonali zakupu na stronie WWW (w zależności od kategorii produktu)
  - nawiązanie interakcji z klientami poprzez wyświetlanie powiadomień web push w obrębie okna przeglądarki kontaktu

• Podgląd aktywności anonimowych kontaktów na stronie w czasie rzeczywistym
• Archiwizacja anonimowych wizyt
• Personalizacja treści na stronie dla anonimowych kontaktów
• Wyświetlanie powiadomień web push z aktualną ofertą dla anonimowych kontaktów
• Anonimowe Marketing Automation w kanale RTB
• Komunikacja z użytkownikami anonimowymi za pomocą komunikatora Live Chat z możliwością zbierania danych poprzez formularz progresywny

• Wyślij e-mail - do tworzenia i wysyłania e-maili i newsletterów
• Prosty kreator alertu
  - automatyczna wysyłka powiadomień o aktywności Twoich kontaktów na stronie internetowej
  - uzyskanie natychmiastowych informacji o zainteresowaniach klientów
  - wspomaganie pracy działów handlowych
  - możliwość ustawienia częstotliwości wysyłania alertów
• Prosty kreator macierzy segmentacji
  - automatyczne przypisywanie tagów do kontaktów odwiedzających Twoją stronę internetową
  - automatyczne przydzielenie punktów scoringowych do kontaktów odwiedzających Twoją stronę internetową
  - analiza czasu odwiedzin Twojej strony internetowej przez kontakty
  - możliwość uruchomienia zarówno prostych, jak i dynamicznych reguł
  - segmentacja kontaktów ze względu na zainteresowania
• Prosty kreator eksportu
  - eksport kontaktów wraz z danymi np. przypisane tagi, szczegóły
  - eksport zdarzeń zewnętrznych
  - możliwość sprecyzowania zakresu eksportowanych danych
• Autoresponder - do tworzenia i ustawienia automatycznej wysyłki e-maila do kontaktu w momencie:
  - odwiedzenia konkretnej podstrony
  - przypisania określonego tagu
  - reakcji na otrzymaną wiadomość
  - przejścia na wybrany etap w lejku sprzedażowym
• Lead Nurturing - do tworzenia i wysyłania automatycznego cyklu wiadomości w momencie:
  - dodania kontaktu do systemu
  - przypisania tagu do kontaktu
  - przejścia kontaktu na wybrany etap w lejku sprzedażowym
• Kreator e-mail drag & drop
• Kreator drag & drop landing page
• Import kontaktów:
  - szybki import dużych baz danych
  - importowanie podstawowych danych o kontakcie
  - importowanie dodatkowych informacji jako szczegóły na karcie kontaktu
  - automatyczna segmentacja bazy kontaktów dzięki możliwości importowania do 16 tagów na raz
  - raport z przeprowadzonego importu
• Alert - do tworzenia i ustawiania automatycznych powiadomień, które otrzyma użytkownik w momencie aktywności kontaktów na określonej stronie
• Personalizowane banery - do tworzenia grup elementów graficznych lub tekstowych wykorzystywanych do personalizacji treści e-maili i stron WWW oraz określania segmentów kontaktów dla których ma zostać zastosowana personalizacja. Segmentacja na podstawie:
  - tagów
  - scoringu
  - etapów w kampanii sprzedażowej
• Testy A/B/X treści dynamicznych - optymalizacja konwersji dla treści wyświetlanych na stronie
• E-mail dynamiczny - do tworzenia i wysyłania e-maili z dynamicznie rekomendowanymi produktami gdy:
  - kontakt odwiedził stronę
  - kontakt nie odwiedził strony przez określony czas
  - wyślij teraz do grupy odbiorców
• Kreator e-maili z porzuconym koszykiem:
  - możliwość zdefiniowania ilości elementów do wyświetlania w wiadomości
  - możliwość modelowania wyglądu opisu produktów
  - możliwość zdefiniowania określonej grupy odbiorców
  - inteligentny filtr wysyłki z ograniczeniem do 1 wiadomości dziennie do kontaktu
• Ramka rekomendacji - do tworzenia ramek z dynamicznie rekomendowanymi produktami umieszczanymi na stronie WWW.

• Analityka Ogólna Bazy:
  - analiza przyrostu kontaktów w bazie
  - analiza przyrostu monitorowanych kontaktów w bazie
  - analiza powodów wypisów kontaktów ze subskrypcji
  - szczegółowa analiza aktywności bazy kontaktów
• Analityka Lead Generation
  - analiza źródeł pozyskania kontaktów
  - analiza przyrostu kontaktów w bazie ze względu na źródło pozyskania
• Analityka Kampanii
  - analiza przepływu kontaktów przez kampanię z uwzględnieniem źródeł pozyskania kontaktów
  - szczegółowa analiza przepływu kontaktów przez poszczególne etapy
  - analiza liczby pozyskanych kontaktów z uwzględnieniem etapów kampanii, na których się znajdują
  - analiza komunikacji marketingowej dla kontaktów w kampanii
  - analiza konwersji kontaktów w kampanii
  - analiza ścieżek konwersji
  - analiza czasu przepływu kontaktów przez kampanię ze względu na źródło pozyskania
  - analiza ilości kontaktów, które przeszły przez kampanię ze względu na źródło pozyskania
• Analityka Lead Routing:
  - analiza pozyskanych kontaktów
  - analiza kontaktów przekazanych do handlowców
  - analiza pracy handlowców na przekazanych kontaktach
  - analiza przepływu kontaktów przez lejek sprzedażowy z uwzględnieniem źródeł pozyskania kontaktów
  - analiza punktów konwersji w lejku sprzedażowym
  - szczegółowa analiza pozyskania i przepływu kontaktów przez handlowca
• Analityka eCommerce:
  - szczegółowa analiza transakcji
  - analiza źródeł transakcji
  - analiza średniej wartości zakupowej kontaktu
• Analityka kampanii Workflow:
  - wyszczególnienie ilości kontaktów na poszczególnych szczeblach kampanii
  - analiza efektywności sposobu zarządzania kampanią
  - analiza przebiegu kampanii w czasie
  - analityka wiadomości wysłanych z kampanii
  - średni OR wiadomości wysłanych w zakresie kampanii
  - średni CTR wiadomości wysłanych w zakresie kampanii
• Google Analytics:
  - zaciąganie danych transakcyjnych z Google Analytics
  - szczegółowa analiza transakcji
  - badanie ilości oraz wartości transakcji wspieranych przez SALESmanago
• CRM:
  - szczegółowa analiza bazy kontaktów per handlowiec
  - lista hot leads
  - lista najnowszych kontaktów
  - lista zadań do wykonania
  - analiza najpopularniejszych kampanii i lejków sprzedażowych
• E-mail Marketing:
  - szczegółowa analiza wszystkich wysłanych e-maili
  - średni OR dla wysłanych e-maili
  - średni CTR dla wysłanych e-maili
  - średni CTOR dla wysłanych e-maili
  - wyróżnienie najlepszych wiadomości pod kątem liczby otwarć i kliknięć
• Website Marketing:
  - analiza źródeł pozyskania kontaktów
  - szczegółowa analiza wyświetleń oraz interakcji w formularze kontaktowe
  - szczegółowa analiza wyświetleń oraz interakcji w pop-upy
  - szczegółowa analiza wyświetleń oraz interakcji w landing pages
  - szczegółowa analiza wyświetleń oraz interakcji w personalizowane elementy
  - szczegółowa analiza wyświetleń oraz interakcji w powiadomienia web push
  - wyróżnienie najpopularniejszych formularzy
  - wyróżnienie najpopularniejszych pop-upów
  - wyróżnienie najpopularniejszych landing pages
  - wyróżnienie najpopularniejszych personaliowanych banerów
• Procesy Automatyzacji
  - analiza uruchomionych reguł automatyzacji
  - analiza wysłanych automatycznych e-maili
  - średni OR dla automatycznych e-maili
  - średni CTR dla automatycznie wysłanych e-maili
  - wyszczególnienie najbardziej aktywnych reguł automatyzacji
  - wyszczególnienie najmniej aktywnych reguł automatyzacji
  - wyróżnienie 10 najpopularniejszych reguł wysyłających automatyczne wiadomości
• Wykresy RFM Marketing Automation:
  - analiza kontaktów wg czasu od ostatniego zakupu
  - analiza kontaktów wg częstotliwości zakupów
  - analiza kontaktów wg wpływów pieniężnych
  - ilość wszystkich kontaktów pozyskanych w ustawionym przedziale czasowym, które nie dokonały zakupu
  - porównanie ilości kontaktów na poszczególnych macierzach
• Panel Analityczny - Twój Marketing
  - analiza modułów systemu pod kątem ich użytkowania
  - wskazówki dotyczące Twojej kampanii Marketing Automation
  - możliwość zarządzania wskazówkami za pomocą użycia filtrów
  - analiza wykorzystania każdego panelu w systemie
  - bloki z informacjami o konkretnych funkcjach w dostępnych obszarach
• Analityka rekomendacji AI:
  - liczba wysłanych zapytań o rekomendację
  - liczba wygenerowanych rekomendacji
  - analityka w zdefiniowanych przedziale czasowym
  - statystyki łącznej ilości rekomendacji
  - statystyki łącznej ilości zapytań o rekomendacji
  - statystyki dotyczące stopnia pokrycia bazy rekomendacjami
  - TOP 3 najczęściej rekomendowanych produktów
• Analityka powiadomień Web Push oraz Rich Web Push:
  - liczba wyświetlonych powiadomień web push
  - statystyki wysłanych, wyświetlonych i klikniętych powiadomień w okresie czasowym
  - średni CTR powiadomień w wybranym okresie czasowym

• Testy A/B wysyłanych e-maili wraz z analityką
  - testowanie konta wysyłkowego (nadawcy)
  - testowanie tematu e-maila
  - testowanie treści e-maila
  - testowanie daty wysłania
  - możliwość określenia procentu grupy kontaktów, do których ma zostać wysłany testowy e-mail
  - kryteria oceny e-maili pod kątem ilości otwarć i ilości kliknięć
  - możliwość automatycznej wysyłki lepszego e-maila pod kątem dostępnych kryteriów
  - możliwość określenia dokładnego czasu automatycznej wysyłki lepszego e-maila
  - możliwość manualnego wysłania lepszego e-maila
  - szczegółowa analiza wysłanych e-maili podczas testu
• Testy A/B/X personalizowanych banerów wraz z analityką
  - dodanie elementów do testowania
  - ustawienie stosunku procentowego wyświetlania poszczególnych elementów podczas testu
  - określenie czasu trwania testu
  - określenie sposobu wyświetlania produktów po zakończonym teście
  - kryterium oceny testowanego elementu pod kątem ilości kliknięć
  - szczegółowa analiza kliknięć w testowane elementy przed i po przeprowadzonym teście
• Testy A/B/X formularzy kontaktowych wraz z analityką
  - dodanie lub stworzenie w kreatorze drag&drop; nowego elementu do testowania
  - ustawienie stosunku procentowego wyświetlania poszczególnych elementów podczas testu
  - określenie czasu trwania testu
  - określenie sposobu wyświetlania produktów po zakończonym teście
  - kryterium oceny testowanego elementu pod kątem ilości kliknięć
  - szczegółowa analiza kliknięć w testowane elementy przed i po przeprowadzonym teście
• Testy A/B/X landing pages wraz z analityką
  - dodanie lub stworzenie w kreatorze drag&drop; nowego elementu do testowania
  - ustawienie stosunku procentowego wyświetlania poszczególnych elementów podczas testu
  - określenie czasu trwania testu
  - określenie sposobu wyświetlania produktów po zakończonym teście
  - kryterium oceny testowanego elementu pod kątem ilości kliknięć
  - szczegółowa analiza kliknięć w testowane elementy przed i po przeprowadzonym teście
• Testy A/B/X ramek rekomendacji wraz z analityką
  - dodanie lub stworzenie w kreatorze drag&drop; nowego elementu do testowania
  - ustawienie stosunku procentowego wyświetlania poszczególnych elementów podczas testu
  - określenie czasu trwania testu
  - określenie sposobu wyświetlania produktów po zakończonym teście
  - kryterium oceny testowanego elementu pod kątem ilości kliknięć
  - szczegółowa analiza kliknięć w testowane elementy przed i po przeprowadzonym teście

• Moduł monitoringu wizyt w czasie rzeczywistym
• Moduł monitoringu i archiwizacji wizyt anonimowych
• Moduł generowania kodów rabatowych
• Dynamiczne pop-upy zawierające treść dopasowaną do profilów behawioralnych i transakcyjnych klientów
• Progresywne formularze do gromadzenia szczegółowych danych kontaktowych
• Moduł zaawansowanego monitowania zachowania osób na stronie - Web Beacon:
  - monitoring na stronach WWW w układzie T
  - monitoring oglądanych produktów na stronie
  - monitoring kliknięć w przyciski, które nie powodują zmiany adresu URL
  - monitoring interakcji z konfiguratorami i kalkulatorami

• Dowolna ilość użytkowników w systemie
• Definiowanie ról użytkowników:
  - administrator
  - menadżer
  - marketer
  - sprzedawca
  - operator wysyłek
  - zwykły użytkownik
• Automatyczne przypisywanie kontaktów do konta użytkownika
• Przypisanie użytkownika jako głównego właściciela lub właściciela kontaktu
• Współdzielenie ustawień pomiędzy kontami użytkownika
• Analityka kontaktów per konto użytkownika
• Historia logowania użytkowników do systemu

Systemy CRM

• Sugar CRM
• ZOHO CRM

Platformy eCommerce

• Magento
• PrestaShop
• IAI-Shop
• Shoper
• WooCommerce
• ATOMSTORE
• 2ClickShop
• Ebexo
• Selly
• Shopware
• ShopGold

Pozostałe integracje

• Google Analytics
• Kalendarz Google
• Zapier
• MailChimp
• Inteliwise live chat
• Webankietka.pl
• LeadsBridge
• Landingi.com
• FastTony.es
• CITRIX - Go to Webinar
• AdKontekst.pl
• Adform.com
• WordPress - Contact Form 7
• Bramka SMS: SMSAPI.pl
• Bramka SMS: SIT Mobile
• Bramka SMS: SerwerSMS.pl
• Bramka SMS: REDLINK
• Bramka SMS: Via Net
• Bramka SMS: Voice.com
• Bramka SMS: Sales Traffic
• Bramka SMS: Text Marketer
• Bramka SMS: IMOBIS
• Bramka SMS: Spryng
• Bramka SMS: Advanced telecom
• Bramka SMS: Esendex
• Bramka SMS: Labyrintti
• Bramka SMS: Modica
• Bramka SMS: Gsms
• Bramka SMS: Euro_SMS
• Bramka SMS: Sinhro
• Bramka SMS: SMS Sendro
• Bramka SMS: Pubil
• Bramka SMS: Tide
• Bramka SMS: Materna
• Bramka SMS: INFOBIP
• Bramka SMS: DYNMARK
• Bramka SMS: EUROCOM
• Bramka SMS: Masivian S.A.S
• Integracja z Call Center
• Integracja z Beaconami
• Integracja z APPmanago

• Integracja kodu monitorującego
• Dodawanie / usuwanie kontaktów wraz ze szczegółowymi danymi
• Dodawanie / usuwanie tagów
• Zarządzanie zdarzeniami zewnętrznymi
• Zarządzanie kodami rabatowymi
• Eksport aktywność kontaktów
• Zarządzanie listą wysyłkową
• Wysyłka e-mail
• Zarządzanie zadaniami użytkowników
• Zarządzanie regułami automatyzacji
• Monitorowanie zdarzeń AJAX/JavaScript
• Przesyłanie zdarzeń zewnętrznych przy użyciu JavaScript